Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей нашего сайта.
Если у Вас есть вопрос, напишите его в специальной форме ниже, мы постараемся очень быстро дать на него ответ)

Общие вопросы
Вопросы о доставке

Можно заказать фурнитуру оптом?

Да, у нас на сайте есть специальный раздел с товарами, которые вы можете приобрести по оптовым ценам.
Так же напишите нам в личные сообщение Ваш запрос, мы можем предложить индивидуальные условия.

У вас есть минимальная сумма заказа?

Нет, у нас Вы сможете оформить заказ на любую сумму.

Я бы хотела оставить пожелания к заказу, где я могу их написать?

При оформлении заказа будет высвечиваться поле "Комментарии" и если у вас есть пожелания к заказу, то вы всегда можете их указать в данной графе. Мы их обязательно увидим и учтём при сборке заказа.

У вас есть какие-нибудь постоянные скидки?

Да, у нас действует система скидок.
- сумма заказа от 5.000Р - скидка 5%
- сумма заказа от 10.000Р - скидка 7%
- сумма заказа от 15.000Р - скидка 10%

Я сделала заказ у вас на сайте, но забыла положить еще 2 замочка, можно я сделаю заказ, а вы их объедините в одну доставку?

В момент оформления заказа, выберите способ доставки "Дозаказ", в комментарии к заказу укажите номер основного заказа. Мы постараемся объединить Ваши заказы в одно отправление, при условии, что основной заказ еще не был отправлен.

Написать в WhatsApp

Я к вам можно приехать посмотреть/потрогать?

К сожалению, пока, у нас только онлайн-магазин и нет возможности показать вам товар на месте. У нас вы можете забрать только оплаченный и собранный заказ.
Но мы уже работаем над тем, чтобы у Вас появилась возможность все посмотреть в живую

Можно я вам скину фотографию колье/ браслета /ободка, а вы мне соберете все для него ?

Можно :) Мы попробуем Вам помочь с подбором фурнитуры

От какой суммы у вас действует бесплатная доставка?

К сожалению, у нас нет бесплатной доставки. Стоимость доставки рассчитывается на сайте исходя из особенностей каждой службы доставки:
- почта: сумма зависит от веса посылки
- СДЭК: от общей суммы заказа

Отправляете ли вы посылки заграницу?

Да, отправляем, но ответственность за транспортировку посылки за границу мы с себя снимаем, как только передаём отправку почтовым службам, мы не можем ничего гарантировать. При возникновении проблем в пути, после прохождения российской границы, к сожалению, ничем помочь не сможем и возврат денежных средств не осуществляем. Если посылка будет возвращена нам - то средства мы вернём за вычетом средств за доставку

А сколько будет идти посылка?

Отвечаем: примерный срок доставки до вашего города мы узнаем с официального сайта службы доставки, и он высвечивается у вас при оформлении заказа. К сожалению, мы не можем отвечать за задержки или непредвиденные обстоятельства при доставки заказа
Но мы всегда готовы помочь вам разобраться в любой ситуации

Вы отправляете заказы по выходным?

Мы работаем 7 дней в неделю, также как и все службы доставки: почта, СДЭК и Boxberry. Поэтому заказы мы отправляем ежедневно

А когда вы отправите заказ?

Ваш заказ будет отравлен в течение 24 часов (из-за праздников или форс-мажорных ситуаций время может увеличиться) с момента оплаты, чтобы посылка поскорее добралась до вас. Но будьте уверены, что мы отправим заказ максимально быстро. Ведь одна из причин, за которые вы нас так любите - это оперативность

Я оформила у вас самовывоз. Когда я могу его забрать?

Обычно, мы собираем самовывозы быстро, но вам всё равно необходимо дождаться смс о готовности заказа. Как только вы получите сообщение, то можете приходить за ним в любой день с 11:00 до 19:00.

Написать в WhatsApp

Как осуществляется доставка в регионы?

Товары нашего магазина доставляют покупателям транспортные компании: Боксберри, СДЭК и Почта РФ

Можно я оплачу этот заказ сейчас, а вы его не будете отправлять, отправите вместе с моим следующим заказом?

Написать в WhatsApp