Гарантия на товар

Возврат и обмен

Гарантия, обмен и возврат товара осуществляется в течение 14 дней с момента получения заказа. Отрезной товар (в том числе цепи, тросики) обмену и возврату не подлежит! Возврат денежных средств осуществляется после получения товара на склад магазина. Стоимость обратного отправления за счет покупателя. 

 Помните, что родий и позолота - это покрытие, требующее бережного отношения. Предупреждайте своих клиентов о правилах эксплуатации изделий. Магазин не несет ответственности за изменения формы, цвета покрытия в процессе носки изделий из фурнитуры.

Правила возврата

Если товар соответствует описанию, но Вам он не подходит:

1. Свяжитесь с нами, предупредите, что планируете вернуть;

2.  Выберите вариант возврата:
   2.1 Силами вашего перевозчика
   2.2 Возврат по нашей накладной (сумма за доставку вычитается из суммы возврата);

3. Обязательно в пакет с возвратом вложите накладную* или ее копию;

4. Если у Вас будет возможность выделить или обозначить какой конкретно товар возвращаете, это ускорит проверку и возврат денежных средств;

5. После отправки возврата любым способом – напишите нам, что у Вас получилось и трек номер, чтобы мы ждали возврат и случайно его не пропустили.

Если товар не соответствует описанию и Вам он не подходит:

1.  Свяжитесь с нами, мы постараемся найти оптимальное решение;

2. Одним из вариантов решения может быть возврат таких материалов к нам обратно;

3. Мы создадим накладную для возврата и попросим Вас отнести ее в ближайший СДЭК;

4. Обязательно в пакет с возвратом вложите накладную* или ее копию;

5. Если у Вас будет возможность выделить или обозначить в накладной, какой конкретно товар возвращаете – это значительно ускорит проверку и возврат денежных средств;

6. После отправки возврата – напишите нам, что у Вас получилось и трек номер, чтобы мы ждали возврат и случайно его не пропустили.

Адрес оформления возврата:
 1. Офис СДЭК - г. СПб , Комендантский пр. 31/1. Получатель ИП Полудина Т.А.
 2. Почта РФ - до востребования 197350, СПб, Долгоозёрная 16/2. Получатель Полудина Татьяна Александровна

 *Накладная – в каждый заказ мы вкладываем лист со списком материалов. В «шапке» накладной указан номер вашего заказа. Если Вы потеряли или не можете отдать оригинал накладной, пожалуйста, вложите любой лист бумаги, на котором впишите номер вашего заказа. В противном случае, нам будет чуть труднее идентифицировать Вас и оперативно вернуть денежные средства.

Спасибо за понимание, мы прикладываем максимум усилий, чтобы Вам было удобно и приятно с нами работать. Творите с удовольствием и возвращайтесь снова.

Упаковка с использованием меньшего количества пластика

Мы бережно относимся к природе и постоянно думаем, как уменьшить использование пластика в нашей работе. 

Чтобы Ваш заказ был доставлен в целости и сохранности мы используем при сборке и упаковке заказа пластиковые zip-lock пакеты и пупырчатую плёнку. Без этого мы переживаем, что элементы при доставке могут повредиться от трения друг о друга.

При оформлении заказа на нашем сайте Вы можете выбрать опцию с уменьшенным количеством пластика, используемого при упаковке заказа.

Что это значит: мы будем использовать пластиковую упаковку как можно меньше, а именно, упаковывать некоторые позиции вместе и заворачивать в "пупырку" только хрупкий товар. В связи с этим повышается риск получения некоторых повреждений на фурнитуре при соприкосновении друг с другом. Поэтому, если Вы с особым трепетом относитесь к возможным микроцарапинам на глянцевых поверхностях, то лучше не выбирайте данную опцию. Надеемся на ваше понимание и лояльность.